El Encanto San Felix se encuentra en la calle Enramadas, la principal arteria comercial de Santiago de Cuba, la calle más larga de la ciudad (en este momento) y la que posee más tiendas y negocios. Enramadas conecta además la Plaza de Marte (una de las principales de la ciudad) con La Alameda, un paseo muy atractivo que bordea la bahía de Santiago.
Este hotel forma parte de la marca Encanto de la cadena hotelera Cubanacán. La mayoría de los hoteles Encanto no son muy grandes y se encuentran generalmente ocupando hermosas casas o palacetes otrora propiedad de familias Cubanas adineradas. Conscientemente restaurados y amueblados con gusto, son hoy muy populares entre los visitantes.
La palabra Encanto puede encontrarse también abreviada con una "E", colocada a la entrada de estos establecimientos e integrada al nombre del hotel.
El E. San Felix fue construido en 1910 y totalmente renovado en 2016. Posee 42 habitaciones, un lobby amplio muy atractivo, y una excelente terraza mirador donde se pueden disfrutar las magníficas vistas, degustar mojitos y bailar al ritmo de música cubana en las noches en que hay orquestas en vivo tocando.
En resumen, una instalación con excelente ubicación en el centro de la ciudad, a pocos minutos andando de las principales atracciones turísticas.