Preguntas frecuentes

Preguntas generales sobre Cuba

¿Qué tan seguro es viajar en Cuba?
¿Cuándo es el mejor momento para viajar a Cuba?
¿Cuáles son las temperaturas promedio en Cuba?
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito en Cuba?
¿Qué pasa si me enfermo durante mi estancia en Cuba?

Sobre hoteles, transportación y otros servicios

¿Qué significa el término de “Todo Incluido” y qué es lo que incluye?
¿Qué significa el término "Por confirmar"?
¿Hasta qué edad los más pequeños son considerados infantes?
¿Hasta qué edad los más pequeños son considerados niños?
¿Cómo encuentro el vehículo para mi traslado en el aeropuerto o en el hotel?
¿Los cubanos están autorizados a hospedarse en hoteles ahora?
¿Puedo pagar una reserva con mi tarjeta de crédito y reservar a otro nombre?
¿Cuántas camas hay en una habitación cuando reservo para 2 personas?
¿Rentan carros en Cuba?
¿Qué son los Hoteles sólo para Adultos?
¿Todos los hoteles en Varadero son Todo Incluido?
¿Una vez que hago mi reserva qué pasa y cómo obtengo información?
¿Proveen alguna asistencia a sus clientes en caso de problemas?
¿Ofertan servicios de bodas en Cuba?
¿Puede uno manejar a los cayos desde la isla principal de Cuba? ¿Es seguro?
¿Sus servicios de transporte son privados? ¿Qué tipo de autos podemos obtener?
¿Sus tarifas incluyen el precio del billete de avión o no?
He reservado un transporte colectivo. ¿Cómo funciona exactamente este servicio y puede uno confiar con la puntualidad que está planificada para la recogida?
¿Ofertan vuelos dentro de Cuba hacia los Cayos?
¿Ofertan boletos de avión?
¿Qué tan seguro es hacer pagos en su sitio Web?
¿Qué sucede si tengo servicios que están Disponibles y otros que están “por Confirmar” en mi carrito de compras?

Preguntas sobre monedas, precios y pagos

¿Sus precios son por persona o por el número total de personas en la reserva?
¿Cuándo tengo que efectuar mi pago?
¿Cuál es la moneda vigente en Cuba y cómo es la tasa de cambio con el dólar americano o el euro?
¿Dónde puedo cambiar mi dinero en Cuba para pesos cubanos o pesos cubanos convertibles?
¿Cuál es la tasa de cambio de los Pesos Convertibles Cubanos (CUC)?
¿Sus precios incluyen impuestos?

Preguntas sobre cancelaciones y reembolsos

¿Puedo cancelar mi reserva en cualquier momento? ¿Existen algunos costos asociados a esto?

Temas relacionados con viajes desde EE.UU.

¿Puedo viajar a Cuba desde EE.UU.?

Otras

¿Existe disponibilidad de acceso a Internet con banda ancha en Cuba?
¿Puedo comprar una tarjeta SIM local para usarla con mi teléfono móvil?
¿Mi teléfono celular funcionará en Cuba?
¿Puedo rentar un teléfono celular en Cuba?
¿Puedo alquilar un número de línea móvil (Tarjeta SIM) mientras estoy en Cuba?

Preguntas de profesionales de la industria

¿Umbrellatravel.com también trabaja grupos y paquetes personalizados?
¿Umbrellatravel.com provee tarifas profesionales a los Agentes de Viaje por las reservas a través de su compañía?