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Cuba es básicamente un destino seguro para viajar. Todas las ciudades cubanas son seguras en general y la isla cuenta con una de las tasas de criminalidad más bajas en el hemisferio.
De todas formas pensamos que Ud. debería estar alertado sobre lo siguiente:
Muchos crímenes relacionados con carteristas y robo de bolsos ocurren. Un buen consejo es no llevar consigo mucho dinero cuando ande por la calle. Deje su tarjeta de crédito y su pasaporte en la caja de seguridad del hotel y lleve con Ud. una copia. No use joyas caras o cadenas de oro, pues arrebatar cadenas suele suceder algunas veces.
Nunca cambie dinero en las calles; hay grandes posibilidades de que Ud va a recibir billetes de banco falsos o desactualizados a cambio de su dinero.
Cuando Ud. rente un auto, nunca lo deje sin vigilancia, siempre déjelo en un parqueo custodiado.
Evite caminar solo de noche en calles de escasa iluminación, especialmente en la Habana Vieja y Centro Habana.
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Cuba disfruta de un clima cálido durante todo el año con temperaturas que muy raras veces están por debajo de los 24 grados Celsius. Desde mayo hasta octubre es la estación lluviosa y la humedad alcanza sus niveles más elevados. La temporada de huracanes se da muy frecuentemente entre los meses de septiembre y octubre. En general, un clima agradable durante todo el año. El verano es bastante caluroso, por lo que el apogeo de la temporada de viaje se da en los meses de invierno.
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Cuba tiene un clima subtropical con una temporada húmeda desde mayo hasta octubre y una temporada seca desde noviembre hasta abril. El promedio de temperatura anual es de 24˚C. Enero y febrero son los meses más fríos.
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Usted puede mientras no esté emitida por un banco norteamericano. Desafortunadamente forma parte de las restricciones del bloqueo de EE.UU. hacia Cuba. Tampoco serán admitidos cheques de viajero norteamericanos. Los norteamericanos tienen que traer efectivo.
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Ante todo, la mayoría de los hoteles tienen doctor. Hay un grupo de clínicas internacionales en algunas ciudades del país para atención médica a visitantes. Se recomienda que todos los turistas que viajan a Cuba busquen protección con una póliza de seguro. Esta también puede ser adquirida en Cuba.
Usted nunca va a estar lejos de un hospital o del servicio de la Cruz Roja en Cuba. Todos los hospitales deben proveer atención médica gratuita en caso de emergencia. Algunos servicios pueden cobrarse.
Una compañía de origen suizo en conjunto con Asistur, provee servicios de emergencia en Cuba, incluyendo el arreglo de visitas médicas en su hotel e incluso evacuación de emergencia.
Usted también puede leer nuestras notas de salud en nuestras páginas de “Info & Tips”.
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Todo Incluido en todos los hoteles de nuestro sitio Web significa que el precio cubre todas sus comidas y bebidas, así como el uso de todas las facilidades y servicios del hotel. Esto incluye los restaurantes, bares, deportes, gimnasio, etc.; no incluye el precio del billete de avión ya que no proveemos vuelos internacionales.
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Cuando Ud. trata de registrarse en nuestro sitio Web, después de proveer en el sistema los detalles de su reservación, dos resultados son posibles: que su hotel aparezca como “Disponible” o que aparezca como “A confirmar”.
Disponible: significa que el hotel o servicio ya está confirmado a partir de nuestros inventarios. Ud. puede proceder a pagar por sus servicios o salvarlo para un pago posterior.
A confirmar: significa que chequearemos con el proveedor y volveremos a Ud. con una confirmación si está disponible, o con una sugerencia alternativa o una denegación en caso de que el hotel no esté disponible para las fechas demandadas por Ud. Recibirá un correo electrónico de umbrellatravel.com en 72 horas con sus respuestas e instrucciones de cómo proceder.
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Tenemos 2 categorías para los más pequeños: infantes y niños
Es la siguiente:
Infantes 0 - 2 años
Niños 3 - 12 años
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Tenemos 2 categorías para los más pequeños: infantes y niños
Los infantes tienen 3 años de edad o menos mientras que los niños se encuentran entre los 3 y los 12 años. Los mayores de 12 años se consideran adultos a los efectos de reservaciones en hoteles.
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En el Aeropuerto Internacional de la Habana Ud. debería dirigirse a las oficinas de Gaviota Tours ubicadas en la salida oeste. Los conductores y representantes se reúnen allí llamando clientes y mostrando señales. Usted también puede preguntar directamente al representante de Gaviota en un traje azul en aquella oficina para preguntar por su transporte. Además Ud. puede dirigirse a Umbrella Travel para dicho servicio.
Los transfers en hoteles pasan por el lobby de su hotel a la hora de recogida especificada en su reserva. Usted debe estar allí para encontrarse con el guía o conductor de su transfer.
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Sí, lo están, La regulación en este sentido ha sido eliminada.
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Sí. Simplemente añada los ítems a su carrito. Una vez en su carrito de compras podrá ver una opción: ¡“Convierta este carrito en un regalo”!
Verifique esta opción antes de continuar. Esta opción le permite convertir su carrito de compras en un regalo preguntándole por los nombres actuales de la reservación y la información del pago por separado en las páginas siguientes mientras efectúa el check out.
La opción, de hecho está diseñada en el otro sentido, esto es que permite a usuarios pagar por servicios para hacer una reserva como regalo para otros, asignando un nombre de cliente diferente como titular de la reserva.
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Sí. Simplemente agregue ítems a su carrito. Una vez en su carrito de compras podrá ver una opción: ¡“Convierta este carrito en un regalo”!
Verifique esta opción antes de continuar. Esta opción le permite convertir su carrito de compras en un regalo preguntándole por los nombres actuales de la reservación y la información del pago por separado en las páginas siguientes mientras efectúa el check out.
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Las habitaciones dobles son siempre habitaciones dobles y pueden venir con una gran cama o con dos camas separadas. Esto usualmente se arregla en el momento de check in en el hotel pero si nos hace una nota estaremos más que complacidos en hacer una observación al hotel con antelación.
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Podemos, pero sólo lo hacemos para casos puntuales. La disponibilidad de autos en Cuba puede ser un tema complicado. Sólo aceptamos proveer el servicio si sentimos que podemos garantizarlo y usualmente a clientes que han pagado otros servicios con umbrellatravel.com.
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Los Hoteles Sólo Para Adultos son hoteles que sólo aceptan clientes a partir de cierta edad. Usualmente es para mayores de 18 años o de 14. Esto existe para ofrecer un ambiente más relajante para aquellos que buscan tranquilidad.
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Sólo hay unos pocos con otros planes disponibles de Plan alimentario pero la mayoría de los hoteles de playa en Cuba son hoteles Todo Incluido.
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Si su reserva está como “A confirmar” en el momento en que demandó el servicio, Ud. recibirá una respuesta de umbrellatravel.com en un marco de 72 horas laborables. Una vez que sus servicios estén confirmados y Ud. efectúe el pago recibirá un correo electrónico con su confirmación y los vouchers electrónicos (e-vouchers). Eso es todo lo que Ud. necesita. Usted puede y debería imprimir su voucher electrónico y presentarlo en su hotel o en otro proveedor de servicio en Cuba.
Si su reserva está Disponible entonces el proceso es similar aunque más corto, pues Ud. no necesita esperar por ninguna confirmación de umbrellatravel.com al estar su servicio (s) confirmado instantáneamente.
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Proveemos a nuestros clientes con un número de Teléfono que funcioan 24/7 para si surgiera algun problema.
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No. Aunque si proveemos hoteles que brindan servicios de Luna de Miel. Si ud viaja en Luna de Miel háganoslo saber !
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El correo de confirmación es solo para confirmar que nos ha dado la dirección de correo electrónica correcta para así garantizar que Ud. reciba nuestras confirmaciones u otras comunicaciones relacionadas con su reserva.
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En la mayoria de los casos si. Se han cosntruidos carreteras que llevan a los Cayos principales.
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Brindamos servicios de transfers privados y colectivos. El tipo de auto esta en dependencia del número de pasajers y puede ser desde un taxi hasta un bus.
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No. No brindamos servicios de vuelos internacionales.
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El servicio de transfer colectivo consiste en un bus que pasa por distintos puntos recogiendo a varios pasajeros. El servicio funciona pero la hora de recogida es solo una hora aproximada.
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Si. Ofertamos vuelos nacionales a varios puntos de la Isla de Cuba incluyendo los cayos.
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Desafortunadamente no proveemos vuelos internacionales. Umbrellatravel.com sólo oferta servicios receptivos en Cuba incluyendo hospedaje, excursiones, y transfers terrestres así como vuelos nacionales.
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La seguridad es también una gran preocupación para nosotros. Cada transacción que Ud. hace en el sitio de Umbrellatravel.com es procesada por nuestra tercera contraparte, el procesador online suizo klikandpay.com utilizando las últimas tecnologías y métodos de encriptación SSL actualizados. Su transacción es tan segura como lo puede ser en cualquier otro sitio de Internet.
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En este caso toda la reserva está considerada “A confirmar” por umbrella travel y Ud. deberá recibir un correo electrónico de confirmación en las 72 horas establecidas.
La idea es que los servicios en su carrito de compras que están Disponibles se mantienen de esta manera, pero Ud. sólo recibe su correo electrónico de confirmación final cuando tengamos confirmados los ítems marcados “A confirmar” en su carrito de compras
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Todos los precios en nuestro sitio Web están en Dólares americanos (USD). Usted puede efectuar su pago aunque su tarjeta de crédito esté en otra moneda, en cuyo caso se aplicará la tasa de cambio internacional vigente en el día.
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A pesar de que todos los precios en nuestro sitio Web están expresados en dólares norteamericanos, usted puede efectuar su pago aunque su tarjeta de crédito esté en otra moneda, en cuyo caso se aplicará la tasa de cambio internacional. Pero nuestro sitio Web sólo muestra precios y acepta pagos en dólares americanos por el momento
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Los precios en nuestro sitio Web son precios totales por la estancia completa y atendiendo al número de personas especificadas en su reserva. El total fijado en su carrito de compras es el total que Ud. de hecho paga en el momento del pago. No existen costos extra ocultos ni impuestos de cualquier tipo.
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Su pago debe realizarse al menos 7 días antes del servicio cronológicamente más inmediato de su carrito de compras.
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Sí lo es. Cuando realice su reserva online tendrá la opción de escoger una transferencia electrónica. Lo que hace esta opción es enviarle toda la información de nuestro banco para que Ud. solicite el pago a su banco a favor de umbrella travel. Entonces es rastreada por nuestro procesador de pagos online y somos notificados de un recibo de pago, momento en el cual se le enviarán por correo electrónico sus confirmaciones finales y vouchers electrónicos.
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Actualmente existen 2 monedas vigentes en Cuba pero todos los pagos en establecimientos que operan en monedas extranjeras en Cuba deben hacerse en pesos convertibles (CUC).
Desde el 2002 el euro es admitido como moneda de pago en los polos turísticos de Varadero y Cayo Coco.
Para más información visite nuestra página de “Info &Tips” en la sección “Andando Cuba”
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En los hoteles, bancos y casas de cambio que se han distribuido en el país bajo el nombre de CADECAS.
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1 USD = 0.80 CUC.
Los euros y otras monedas utilizan tasas de cambio diarias fijadas por el Banco Nacional de Cuba.
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Los precios en nuestro sitio Web son precios totales por la estancia completa y atendiendo al número de personas especificadas en su reserva. El total fijado en su carrito de compras es el total que Ud. de hecho paga en el momento del pago. No existen costos extra ocultos ni impuestos de cualquier tipo.
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Muchos hoteles cuentan con un centro de negocios con conexión a Internet y en algunos lugares se pueden encontrar salas ofertan servicio de Internet, especialmente en la Habana. No será la conexión más rápida a la cual Ud. estará habituado pero debería servir para fines comunicativos sin grandes problemas.
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Usted puede obtener una tarjeta SIM en las oficinas de Cubacel en el Aeropuerto de la Habana o en cualquier oficina de Cubacel. También puede rentar un teléfono móvil. El costo del alquiler de la tarjeta SIM es 3.00 CUC por día (3.60 usd). Los teléfonos deben ser GSM 900 mhz. El alquiler del teléfono es de 6.00 cuc por día (7.20 usd). Cubacel le proporcionará todo lo necesario, como nos han informado ellos.
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Funcionará si es un dispositivo GSM 900 mhz
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Usted puede obtener una tarjeta SIM en las oficinas de Cubacel en el Aeropuerto de la Habana o en cualquier oficina de Cubacel para usar su teléfono. Su teléfono debe ser un dispositivo GSM 900 mhz para que funcione en Cuba.
Usted también puede rentar un móvil. El costo del alquiler de la tarjeta SIM es 3.00 CUC por día (3.60 usd). Los teléfonos deben ser GSM 900 mhz. El alquiler del teléfono es de 6.00 cuc por día (7.20 usd). Cubacel le proporcionará todo lo necesario, como nos han informado ellos.
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Usted puede obtener una tarjeta SIM en la oficina de Cubacel en el Aeropuerto de la Habana o en cualquier oficina de Cubacel para usar su teléfono. Su teléfono debe ser un dispositivo GSM 900 mhz para que funcione en Cuba.
Usted también puede rentar un teléfono móvil. El costo del alquiler de la tarjeta SIM es 3.00 CUC por día (3.60 usd). Los teléfonos deben ser GSM 900 mhz. El alquiler del teléfono es de 6.00 cuc por día (7.20 usd). Cubacel le proporcionará todo lo necesario, como nos han informado ellos.
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Las tarifas móviles en Cuba son altas pero recibir llamadas del extranjero es gratis.
Los mensajes SMS que se envíen tienen un costo de 1.00 cuc / msg (1.20 usd / msg). Las llamadas que se efectúen tienen tarifas internacionales fijas en dependencia del país.
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Las tarifas móviles en Cuba son altas pero recibir llamadas del extranjero es gratis.
Los mensajes SMS que se envíen tienen un costo de 1.00 cuc / msg (1.20 usd / msg). Las llamadas que se efectúen tienen tarifas internacionales fijas en dependencia del país. No fueron capaces de brindarme esta información en el momento pero si la necesita ¡hágamelo saber!
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